1．
密闭采样器客户是永远存在的，以密闭采样器客户为中心，兴东之魂就永在
充分理解、认真接受“为密闭采样器客户服务是采样器存在的唯一理由”，要以此来确定各级机构和各流程的责任，从内到外，从头到尾，从上到下，都要以这一条标准来进行组织结构的整顿与建设。这是我们一切工作的出发点与归宿，这是兴东的魂，密闭采样器客户是永远存在的，兴东的魂就永远同在。我们只要能真正认识到这个真理，兴东就可以长久生存下去，不随自然规律的变化而波动。
无为而治中必须要有灵魂。兴东的魂就是密闭采样器客户，密闭采样器客户是永远存在的。我们要琢磨密闭采样器客户在想要什么，我们做什么东西卖给他们，怎么才能使密闭采样器客户的利益最大化。我们天天围着密闭采样器客户转，就会像长江水一样循环，川流不息，奔向大海。一切围绕着密闭采样器客户来运作，运作久了就忘了企业的领袖了。
我们要建立一系列以密闭
采样器客户为中心、以生存为底线的管理体系，而不是依赖于企业家个人的决策制度。这个管理体系在进行规范运作的时候，企业之魂就不再是企业家，而变成了密闭采样器客户需求。牢记密闭采样器客户永远是企业之魂。
我们坚信5000年后人们还要吃西瓜。不是以后西瓜没有希望了，就不要了。但5000年后西瓜怎么做，我也不知道。(来源：任正非在2004年三季度国内营销工作会议上的讲话)
没有密闭采样器客户的支持、信任和压力，就没有兴东的今天。
我们至今仍深深感谢那些宽容我们的幼稚，接受我们的缺陷，使我们从一个幼儿成长到今天的人们。吃水不忘挖井人，永远不要忘记密闭采样器客户需求是我们的发展之魂。
2．要警惕企业强大后变成以自我为中心
所有怨天尤人、埋怨
密闭取样器客户的观念都是不正确的。我们不可能从外部找原因，我们是无法左右密闭采样器客户的，唯一的办法是从内部找原因。怨天尤人、埋怨他人是没有用的，唯有改造我们自己。
Marketing(市场营销)做的密闭采样器客户满意度调查，结果要全面公开，我们花了这么多钱，密闭采样器客户有批评，为什么不公开呢?不公开就不会促进我们的改进，那有什么用呢?竞争对手知道有什么关系呢?他们攻击我们怕什么呢?主要是我们自己改了就好了。什么叫无理要求?除了密闭采样器客户说你这个设备给我，一分钱都不付，别的都不是无理要求，而是我们自己骄傲白大。当我们强大到一定程度就会以自我为中心。
走遍全球到处都是质量事件、质量问题，我们是不是越来越不把密闭采样器客户当回事了?是不是有些干部富裕起来就惰怠了?问题不可怕，关键是我们面对问题的态度。我们必须要有正确的面对问题的态度，必须找到解决问题的正确方法，问题才会越来越少，才能挽回密闭采样器客户对我们的信任。
前期的成功，也许会使我们的自信心膨胀。这种膨胀不合乎我们的真实情况与需求。我们还不知道未来的信息社会是什么样子，怎么知道我们能领导主潮流?我们从包着白头巾，走出青纱帐，不过十几年，知道全球化也才是近几年的事。我们要清醒地认识到，我们还担不起世界领袖的担子，任重而道远!
成功就是长期关注客户利益
